「カスタマーサクセス」業界に人材を紹介したい事業者様のために、circus独自作成の業界・職種理解マニュアルをご用意しました。

応募承諾を獲得する材料にするもよし、面接対策用の資料に使うもよし、新人CAの学習教材に活用するもよし。

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こちらの資料では、SaaSをはじめとしたサブスク業界で、顧客との関係維持・構築をミッションとする重要なポジション「カスタマーサクセス」についてまとめています。

目次
1. カスタマーサクセスとは
2. カスタマーサクセスの仕事内容
3.カスタマーサクセスの分類
4. カスタマーサクセスのキャリアパス
5.カスタマーサクセスに向いている人／いない人
6.終わりに