取材先企業：株式会社クオーレ
業種：遺品整理事業
従業員数：100名
課題：採用選考時の離脱率
採用ポジション：営業、管理部
採用成果：3か月で7名の採用

採用選考途中での離脱率の高さが課題

　弊社の遺品整理を行う事業部で、配送業務をメインとした募集ポジションを通年で採用しており、毎月3名ほどの採用を目安に採用活動をしておりました。

circus AGENT導入前は、無料媒体か成果報酬型の媒体をメインで利用しており、無料系の媒体ではあるあるなのかもしれませんが、応募後にメッセージでやり取りしていても途中で返信が来なかったり、面接が決まったと思ってセッティングしても当日に連絡なく欠席されたり、中には入社が決まった後に連絡が取れなくなるケースもありました。

一時期は3人に1人がそのような状態だったので、採用選考時の求職者の離脱率が大きな課題となっていました。

自社にマッチしたエージェントを開拓できていなかった

　無料媒体での課題もあり、人材紹介会社の活用も検討して何社か契約させていただいたのですが、結果的にはあまりうまくいきませんでした。

エージェントさんからの推薦がまったくないわけではないのですが、ご紹介いただいても面接段階でマッチしないケースも多く、結果的に採用に至るケースが少ないのが課題でした。自社にマッチしたエージェントさんを開拓することができていませんでしたね。

新しく人材紹介会社を開拓しようとも思いましたが、開拓に注力しすぎて目線合わせができていない状態で進めても意味がないなと。推薦精度が高まらなかったのはエージェントさんとの目線を合わせられなかったことが原因だと感じたため、エージェントさんが自信をもって紹介してもらえようにしないといけないと思い、開拓を進めるよりも既存のエージェントとの目線合わせに時間を割こうと、当時は考えていました。

一度の契約で一括紹介依頼できるサービスに感動

　そうした中で、circusの営業担当の方からご提案をいただいて、はじめて『circus AGENT』のことを知りました。当時、一度の契約で複数の人材紹介会社から推薦をもらえる「人材紹介プラットフォーム」の仕組みを知ったときは、「なんて素晴らしいサービスなんだ！」と本当に感動したことを覚えています。

通常は人材紹介会社さんを開拓しようと思ったら、毎回のように契約書の締結含め、一定程度工数のかかる作業が発生するじゃないですか。これが一度の契約のみで多くのエージェントさんとつながれることで、複数のエージェントさんと個別で連絡を取ることが減って、かなり工数が削減されました。そのうえで実際の推薦も多くいただけるということがすごいなと。

実際、サービスを利用してみたら推薦数は多いですし、書類の通過率も高く、面接の離脱率の課題も解消されたので、量・質ともに満足してますね。

推薦が来れば来るほど紹介の精度が上がる

　多くの人材紹介会社と求人ベースでつながれる事はもちろんメリットでしたが、使っていく中で特に感じたのは紹介の精度がどんどん上がっていくことでしたね。これは直近で書類選考を通過した人や、内定が出た人などの選考データが人材紹介会社に公開されているため勝手に精度が上がっていくんですよね。

circus AGENTを使い始めた頃と比べて、現在は通過率が130%ほど高くなっています。これが標準機能で提供いただいているのは弊社としてはかなり助かっていますね。

導入直後の3か月で7名の採用に成功

　そのほかにも、チャット形式なので、メールのような文章を打たずに、必要なことのみ伝えられるのが良かったですね。やり取りの中で不採用理由などを他のエージェントさんも見てくれるので、回数を重ねるたびに候補者の質が良くなっている感覚も結構あります。

あと、エージェントさんとの目線合わせを求人ページで行うので、別途打合せをしなくていいのも楽でした。他のエージェントさんだと、打ち合わせして目線合わせしても結果目線が合わないケースもありますし、かつ推薦いただける量も担保できないケースが多いです。その点では、仮に目線が合わなくても推薦数が多いので、面接で採用ハードルを下げずに厳選して求職者の方を見極められる部分も助かってますね。

結果的に月間の応募数が毎月＋10応募ぐらい増えて40応募から50応募くらいになり、導入から3か月の短期間で配送メンバーと事務職で計7名の採用に成功。複数の支店があり、地方支店でも採用ができています。今はcircus AGENT経由で月に1～2名は採用に至る状態です。

エージェント向け情報をもっと充実させていきたい

　現状でもすでに推薦数を増やせており個人的には大満足しておりますが、まだまだエージェント向け情報の項目で加えられる箇所も多いと感じているので、今後は、採用資料や代表向けのメッセージ、あとは30秒CMの動画載せるなど、エージェント向け情報をもっと充実させたいです。

引き続き、求人広告や掲載等で反響が悪く、急遽募集したい場合や、質を求めていく際にもcircus AGENTを活用していきたいですね。